Articles tagged with: Social Media Toledo

10 Diciembre 2013

Como llevar a cabo un plan de comunicación de crisis

Posted in Comunicación

Comunicación de crisisUna crisis en una empresa o institución se produce cuando ésta se ve envuelta en algún escándalo o polémica que pueda perjudicar su imagen y tener un impacto negativo en los medios de comunicación. Cuando esto ocurre, se generará un cambio en la opinión pública de forma negativa, lo que puede incluso afectar a la viabilidad del organismo.

Así, la comunicación de crisis consiste en una serie de herramientas y estrategias destinadas a gestionar estos problemas y conseguir frenar el problema y además que la crisis afecte lo menos posible a la buena imagen de la empresa. La mayoría de las veces, dentro de este plan de comunicación de crisis se incluyen algunas acciones para recuperar el crédito de la misma.

Si no se debe descuidar nunca la comunicación, mucho menos se debe hacerlo cuando nos vemos envueltos en una crisis. Por eso, de cara a los medios, toda la relación con estos (notas de prensa, ruedas de prensa, entrevistas,…) deben dejarse más que nunca en manos de profesionales de la comunicación, que diseñen una estrategia adecuada para el problema concreto y que deje fuera la improvisación y el desconocimiento.

Cualquier experto en este tipo de comunicación te dirá que una de las claves es no mentir nunca; se debe pensar en lo que decimos y cómo lo decimos, pero jamás debemos mentir, ya que esta táctica nos llevará directamente al fracaso. Igualmente, no contestar a los medios no es una opción. Dicen que el que calla otorga y en este caso se puede decir que el refrán toma más forma que nunca; si no contestas a un periodista, casi con total seguridad, estará dando por hecho que lo que te pregunta (sobre todo si son acusaciones) es verdad.

Por eso, se debe intentar dar imagen de transparencia, mostrando interés por las dudas y comentarios tanto de los usuarios de nuestros productos o servicios, como de la prensa, sobre todo si son negativos.

Además, no se debe olvidar la comunicación interna, ya que en ocasiones centramos nuestros esfuerzos en la comunicación externa, olvidándonos de la interna y dando lugar a filtraciones, rumores,…

Y por último, de todo se aprende. Debemos aprender de cada crisis una lección que nos tiene que servir para encarar la siguiente o incluso para prevenir que se produzca otra.

14 Noviembre 2013

S&S se hace con la comunicación de Sendmoments, una empresa alemana recién llegada a España

Posted in Noticias S&S

sendmoments logo big 300dpi 2S&S Agencia de Comunicación se ha hecho cargo de la comunicación on y offline de la empresa Sendmoments, un negocio para compartir momentos que nació en Alemania y que tiene presencia en varios países europeos. El último en llegar ha sido el nuestro, invirtiendo además la tendencia de la economía actual y trayendo capital alemán a nuestras fronteras.

En estos tiempos que corren, donde los SMS, redes sociales, Emails y Whatsapp han convertido a la comunicación es un proceso muy rápido, prácticamente instantáneo, llega Sendmoments, para intentar unir modernidad y tradición a través de su página web: www.sendmoments.com. Pretenden recuperar costumbres perdidas como guardas fotos impresas o pegadas en un álbum, que hoy en día quedan digitalizados en el ordenador o nuestro móvil. El mundo digital está cambiando la forma de recibir las emociones y los fundadores de Sendmoments quieren cambiarlo.

Pretenden dar a los momentos únicos de tu vida la importancia que realmente tienen, ofreciendo tarjetas con bonitos diseños, papel de gran calidad y mensajes personales. Para eso han creado una sencilla herramienta de configuración online que permite personalizar diseños, descargar PDFs e incluyo enviar poemas inmediatamente. Además contamos con un gran equipo de programadores y diseñadores gráficos dispuestos a cumplir los deseos de sus clientes.

28 Octubre 2013

10 consejos para promocionar tu nueva web

Posted in Internet

Ya tienes tu nueva página web, has metido toda la información sobre los servicios o productos que ofreces y ahora toca darla a conocer. Tienes que conseguir que tus potenciales clientes lleguen a ella de forma fácil y rápida para empezar a generar negocio a través de ello. ¿Y esto como se consigue? Además de que tu webmaster haya creado una página web optimizada para los buscadores, hay una serie de cosas que puedes hacer para conseguir audiencia:

  1. Tener presencia en las redes sociales: cuantas más redes sociales tengas, a más público llegarás. Pero ten en cuenta que es mejor no tenerlas, que dar la imagen de que están abandonadas. Por eso, si no tienes tiempo para gestionarlas, plantéate la posibilidad de contratar a alguien para que te las lleve, o mejor prescinde de las que no atiendas.
  2. Palabras clave: debemos cuidar las palabras clave de todos los apartados de nuestra web. Los motores de búsqueda de Google tienen en cuenta estos términos para posicionar las páginas en su buscador. Así tienes que tener en cuenta una serie de palabras relacionadas con tu negocio y que harán que la gente llegue hasta ti.
  3. Tener un blog: se ha convertido en uno de los sistemas más fáciles y fiables de atraer público a tu web. Pero para ello, tienes que crear contenido de calidad que haga que los usuarios lo encuentren en la red. Al igual que con las redes sociales, si no tienes tiempo para mantenerlo, prescinde de ello o contrata a alguien que lo llene de contenido. No hay nada peor que dar imagen de una página abandonada.
  4. Participa en foros: encuentra foros donde se hable de tu sector y participa en ellos, creando preguntas y contenido que lleve a la gente a interesarse por lo que haces.
  5. Actualiza los contenidos de tu web: no la crees y la dejes olvidada, ya que con una web estática se generarán menos visitas.
  6. Busca partners: intenta llegar a acuerdos con otras web de tu sector para intentar promocionaros mutuamente. La unión hace la fuerza.
  7. Crea un enlace RSS: da la opción de que tus visitantes puedan suscribirse a las noticias de tu web mediante RSS.
  8. Envía newsletters a tus contactos: así mantendrás un diálogo continuado con tus clientes y potenciarás la compra compulsiva.
  9. Presta atención a tu competencia: conoce su actividad para crear iniciativas con las que poder ser una opción real frente a ellos.
  10. Cuelga vídeos: el contenido visual siempre es más llamativo, por lo que, sin abusar, si tienes vídeos de tu actividad, súbelos a tu página, ya que harán que tus visitantes se queden enganchados cuando entren.

¿Qué te parece? ¿Has tomado ya algunas de estas medidas? Si tienes dudas sobre cómo llevarlo a cabo, lo mejor es consultar con un profesional. Recuerda que en S&S Agencia de Comunicación te damos información sin compromiso.

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