Articles tagged with: Plan de Comunicación

31 Enero 2014

SYS Comunicación diseña la carterlería y la comunicación en RRSS del movimiento 'Todos somos raros'

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El movimiento 'Todos somos raros, todos somos únicos' auspiciado por la Federación Española de Enfermedades Raras (FEDER), la Federación Española de Enfermedades Neuromusculares (ASEM) y la Fundación Isabel Gemio para conmemorar el año nacional de las enfermedades raras y recaudar fondos para la investigación de este tipo de dolencias ha confiado en la agencia de comunicaicón SYS para el diseño de la cartelería que a partir de hoy podrá verse en distintos aeropuertos, gracias a los espacios que ha cedido AENA.

Asimismo, el movimiento 'Todos somos raros, todos somos únicos' ha confiado en nuestra agencia de comunicación para el diseño, creación y gestión de su web www.todossomosraros.es, así como para la gestión de sus perfiles en distintas redes sociales.

En España existen más de tres millones de personas con algún tipo de enfermedad conocidas como 'raras', para las que no existe financiación con la que poder investigar sus causas y paliar sus efectos. Por eso, estas tres organizaciones se han unido en un movimiento que busca recaudar fondos apelando a la solidaridad de las personas, con el fin de que estas enfermedades dejen de ser un problema sociosanitario de primera magnitud y ayudar a encontrar diagnósticos y terapias con la mayor rapidez posible.

El movimiento cuenta con el apoyo de distintas instituciones públicas, entre ellas, el Ministerio de Sanidad y la Corporación de Radio Televisión Española.

16 Enero 2014

Los errores más comunes de las pymes en las Redes Sociales

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Está claro, vivimos un boom. Toda empresa que se precie quiere tener su propio facebook, un linkedin, un twitter, un pinterest... vamos que quiere estar presente en todas las redes sociales y en cuantas más, mejor. Pero ¿qué es lo que pasa después de haber creado los perfiles? Pues que la mayoría de Pymes, sin conocimientos de marketing online, empiezan a cometer errores y empiezan a surgir problemas y crisis.

A continuación, os detallamos los errores más comunes que se cometen a la hora de promocionar nuestra marca, servicio, producto o empresa en las redes sociales:

Ignorar las redes sociales

Aunque pueda resultar un poco sorprendente o curioso, aún hay marcas y personas renuentes a tener presencia en las redes sociales. También es cierto que no todas las marcas tienen porqué tener presencia en las redes, sin embargo ignorarlas de plano podría ser adverso para la marca ya que el hecho de no actuar directamente en ellas como marca no implica que sus consumidores no estén hablando de ella en estas plataformas digitales.

No tener una estrategia digital

Otro error en el que se incurre es en comenzar a ejecutar acciones en las redes sin tener claros los objetivos que se quieren lograr así como no tener ni la menor idea en qué red se encuentra su público objetivo. Si una marca personal o no personal, no tiene claro el motivo porque tener presencia en las plataformas digitales y mucho menos cómo usar los canales entonces lo más seguro es que de pie a posibles situaciones de crisis de reputación, el riesgo de cometer fallos es considerable.

No dar crédito a sus fuentes de información

Uno de los errores más habituales que se cometen, principalmente las marcas personales, es no mencionar las fuentes de información o autores originales de la información o imágenes que comparten en sus perfiles. Hay que tener en cuenta un detalle importante, como personas somos curiosos por naturaleza y la información ahora está a un clic de distancia. No resulta imposible para el usuario asiduo encontrarse en la red las fuentes originales y sacar conclusiones de quién plagió a quién.

Egocentrismo 2.0 (Spam)

Tener presencia en las redes sociales sólo para hablar de lo bueno que eres en esto y en lo otro, de la excelencia de tus productos o servicios no es garantía de que estés aportando información de valor para tu audiencia. Si lo llevamos al plano real, viene a ser lo mismo que ese amigo o amiga que sólo habla de sus éxitos, de lo bien que le va en su trabajo, o de lo bien que le queda la tarta de manzana…. al final, querrás evitar cualquier encuentro con él/ella. De la misma forma, transpolar esta situación al plano virtual, dicha actitud, puede conllevar a que tu público te rechace.

No conversar con los seguidores

Una vez que se tiene como referencia el punto anterior, ese egocentrismo digital, entonces resulta casi imposible bajo ese talante instaurar conversaciones con la audiencia. Por lo tanto, si no hay conversaciones, no se escucha a la audiencia, no hay conexión y no se hay engagement.

La falta de constancia

Un considerable número de marcas han abierto sus cuentas en las redes sociales, y posiblemente al no tener la debida orientación sobre las mismas, han abandonado sus perfiles dejando sus seguidores ‘abandonados’. Otros tantos han abandonado o cerrado sus cuentas por no saber hacer frente a una situación de crisis de reputación. Es muy importante que TODA marca entienda que la constancia, la transparencia y el saber aceptar los fallos que se cometen deben ser expuestos de la forma más natural posible ante su audiencia. La confianza se trabaja día a día.

Impaciencia

Otro desacierto común, la impaciencia. Estamos atravesando una situación de crisis económica en la actualidad que ha creado mucha inestabilidad y ha hecho cerrar sus puertas a muchos comerciantes y a otros a emprender por cuenta propia, lo que se traduce en un incremento colosal en competitividad. Algunos creen que comenzar a ejecutar acciones en las plataformas digitales será la solución a todos sus problemas, y que automáticamente el aumento de sus ventas será significativo. Y aquí es donde es conveniente decir que en las redes sociales no se vende, en las redes se establece una cercanía con el consumidor. Las redes sociales vienen a ser el medio en el que una marca debe ganarse la confianza de su público y motivarles a visitar su web o su tienda, y entonces allí vender.

Un solo lenguaje en todas las redes sociales

Un descuido usual es considerar que todas las redes sociales son iguales y por ende que todos sus usuarios son los mismos. Y al tener este concepto se comete el error de pautar una comunicación totalmente lineal en todos los perfiles que tenga la marca.

Nada más lejos de la realidad que se suma al listado de errores más comunes y que al final, puede ser un derivante de generar algún conflicto online. Los usuarios pueden tener perfiles activos en diferentes redes pero, sus contactos pueden variar entre las mismas así como su forma de comunicarse en cada una. Si como marca envías el mismo mensaje en todas las redes, estás perdiendo un tiempo valioso de conectar con tu público.

Para no caer en estos errores, lo mejor es dejar en manos de profesionales nuestra imagen en redes sociales. Consultar con distintas agencias de comunicación y pedir presupuestos, así como ejemplos de trabajos realizados para que podamos valorar qué agencia se adecúa mejor a nuestras necesidades en función de la relación calidad-eficiencia-precio.

Fuente: www.infoautonomos.com

10 Diciembre 2013

Como llevar a cabo un plan de comunicación de crisis

Posted in Comunicación

Comunicación de crisisUna crisis en una empresa o institución se produce cuando ésta se ve envuelta en algún escándalo o polémica que pueda perjudicar su imagen y tener un impacto negativo en los medios de comunicación. Cuando esto ocurre, se generará un cambio en la opinión pública de forma negativa, lo que puede incluso afectar a la viabilidad del organismo.

Así, la comunicación de crisis consiste en una serie de herramientas y estrategias destinadas a gestionar estos problemas y conseguir frenar el problema y además que la crisis afecte lo menos posible a la buena imagen de la empresa. La mayoría de las veces, dentro de este plan de comunicación de crisis se incluyen algunas acciones para recuperar el crédito de la misma.

Si no se debe descuidar nunca la comunicación, mucho menos se debe hacerlo cuando nos vemos envueltos en una crisis. Por eso, de cara a los medios, toda la relación con estos (notas de prensa, ruedas de prensa, entrevistas,…) deben dejarse más que nunca en manos de profesionales de la comunicación, que diseñen una estrategia adecuada para el problema concreto y que deje fuera la improvisación y el desconocimiento.

Cualquier experto en este tipo de comunicación te dirá que una de las claves es no mentir nunca; se debe pensar en lo que decimos y cómo lo decimos, pero jamás debemos mentir, ya que esta táctica nos llevará directamente al fracaso. Igualmente, no contestar a los medios no es una opción. Dicen que el que calla otorga y en este caso se puede decir que el refrán toma más forma que nunca; si no contestas a un periodista, casi con total seguridad, estará dando por hecho que lo que te pregunta (sobre todo si son acusaciones) es verdad.

Por eso, se debe intentar dar imagen de transparencia, mostrando interés por las dudas y comentarios tanto de los usuarios de nuestros productos o servicios, como de la prensa, sobre todo si son negativos.

Además, no se debe olvidar la comunicación interna, ya que en ocasiones centramos nuestros esfuerzos en la comunicación externa, olvidándonos de la interna y dando lugar a filtraciones, rumores,…

Y por último, de todo se aprende. Debemos aprender de cada crisis una lección que nos tiene que servir para encarar la siguiente o incluso para prevenir que se produzca otra.

08 Octubre 2013

Crea una campaña de marketing viral en 4 pasos

Posted in Marketing

marketingviralEl marketing viral hace suyos los principios de la propaganda boca a boca para conectar con el público objetivo de una marca. Para sacar el máximo partido de esta fórmula promocional, el portal Marketing Shop recomienda crear campañas virales siguiendo los siguientes cuatro pasos:

1. Definición de objetivos y planificación
A la hora de definir los objetivos de una campaña de marketing viral, hay que responder a dos preguntas clave: ¿qué pretendemos conseguir con ella? y ¿a quiénes nos dirigimos? Una vez definidas las metas de la campaña, debemos planificarla en el calendario y decidir el momento de su lanzamiento.

2. Preparación
En esta fase toca decidirse sobre el mensaje central de la campaña de marketing viral, aquel con el que queremos llamar al máximo la atención de nuestro público objetivo.

3. Ejecución
Al ejecutar una campaña viral, debemos echar mano de las emociones del usuario. Sentimientos como la sorpresa, la ira y la pasión deben ser los promovidos en las acciones de marketing viral. De esta manera, el mensaje central de la campaña tendrá más posibilidades de quedar grabado en la memoria del cliente y de ser propagado asimismo entre otros clientes. Para promover al máximo la viralidad del mensaje, debemos apostar por acciones extraordinarias, misteriosas y entretenidas, así como por los descuentos y los regalos.
Al margen del contenido de la acción, en la fase de ejecución es de vital importancia elegir bien los contactos a quienes se enviará en primer lugar la campaña. Es esencial que éstos dispongan a su vez de una buena red de contactos y que tengan credibilidad y capacidad de influencia.
Igualmente importante en la fase de ejecución es el tamaño, el formato y el contenido de la campaña, que deben ser los adecuados para evitar los filtros de spam y los cortafuegos del ordenador del receptor. Debemos procurar además que el envío tenga un título interesante que incite al receptor a consultar su contenido.

4. Análisis
Una vez hemos lanzado la campaña de marketing viral, es el momento de analizar los resultados de la misma. Con herramientas de tracking online, podemos, por ejemplo, seguir la propagación por la red de un viral.

Fuente: Marketing viral

04 Octubre 2013

Cómo salir en los medios de comunicación

Posted in Comunicación

Es algo que toda empresa ansía…darse a conocer en los medios de comunicación. Es una forma muy económica de hacerse publicidad y además suele calar más en el público, al no llevar una intencionalidad tan clara. Algunos incluso piensan que la publicidad tradicional está muriendo debido a la pérdida de credibilidad que se ha producido en los últimos años y por eso, debemos recurrir a otro nuevo modelo para hacer llegar nuestro mensaje a nuestros clientes potenciales.

Creemos que las grandes empresas tienen más fácil conseguir apariciones en los medios de comunicación, pero no es así. Una pequeña empresa tiene las mismas posibilidades de hacerlo, siempre y cuando tengan algo novedoso que contar. Los profesionales de la información lo que quieren es informar al público, y le da igual si la información se refiere a una gran empresa o a una PYME.

Pero ¿cómo conseguir que los medios se interesen por la actividad de nuestra empresa? Lo mejor es que os dejéis asesorar por una Agencia de Comunicación, que como profesionales del sector, os ayudarán a crear una estrategia para presentar los contenidos de interés a los medios de la forma más adecuada. Y con el tiempo veréis el retorno que estas apariciones tienen en vuestro negocio.

No lo dudes y ponte en marcha ya, porque recuerda que: si no comunicas, no existes.

29 Agosto 2013

S&S creará la nueva campaña de marketing de la empresa Bike&Race

Posted in Noticias S&S

bike and raceLa Agencia de Comunicación S&S se ha hecho con la cuenta de Bike&Race, empresa que se dedica a la comercialización de productos relacionados con el ciclismo. Así, en los próximos meses, desarrollará su nueva campaña de comunicación y marketing destinada a potenciar la imagen de marca y a generar un aumento exponencial de clientes fieles para la empresa.

Tras realizar un estudio de mercado, analizar su competencia directa y discriminar a sus potenciales clientes hemos llevado a cabo la redacción del plan de marketing con un timing de un año en el que se detallan las diferentes acciones que a nivel de publicidad y comunicación llevaremos a cabo para conseguir los objetivos marcados por parte de la empresa de ciclismo.

Así, entre otras acciones, destaca la renovación de toda su imagen corporativa, con un nuevo logotipo, más actual y vanguardista que transmite los valores de la compañía como son la pasión por el deporte, la naturaleza y el ocio saludable, a través de los colores como el verde y el azul, así como del anagrama: una montaña con un camino a la cima, justo lo que busca Bike & Race, convertirse en referente en su sector en la venta de bicicletas y accesorios para los ciclistas.

También es de destacar la renovación de su imagen web, en la que hemos puesto en segundo plano el corporativismo que encontramos al hacernos con la cuenta en la antigua web, para potenciar la nueva tienda online www.bikeandrace.es buscando siempre incrementar el volumen de negocio de la empresa, ofreciendo una imagen dinámica y moderna.

Por último, el impulso en las redes sociales, el posicionamiento SEO y SEM, así como distintas campañas de publicidad en varios medios, son otras de las muchas acciones a desarrollar por S&S a lo largo de todo este año.

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