Articles tagged with: Community Manager

31 Enero 2014

SYS Comunicación diseña la carterlería y la comunicación en RRSS del movimiento 'Todos somos raros'

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El movimiento 'Todos somos raros, todos somos únicos' auspiciado por la Federación Española de Enfermedades Raras (FEDER), la Federación Española de Enfermedades Neuromusculares (ASEM) y la Fundación Isabel Gemio para conmemorar el año nacional de las enfermedades raras y recaudar fondos para la investigación de este tipo de dolencias ha confiado en la agencia de comunicaicón SYS para el diseño de la cartelería que a partir de hoy podrá verse en distintos aeropuertos, gracias a los espacios que ha cedido AENA.

Asimismo, el movimiento 'Todos somos raros, todos somos únicos' ha confiado en nuestra agencia de comunicación para el diseño, creación y gestión de su web www.todossomosraros.es, así como para la gestión de sus perfiles en distintas redes sociales.

En España existen más de tres millones de personas con algún tipo de enfermedad conocidas como 'raras', para las que no existe financiación con la que poder investigar sus causas y paliar sus efectos. Por eso, estas tres organizaciones se han unido en un movimiento que busca recaudar fondos apelando a la solidaridad de las personas, con el fin de que estas enfermedades dejen de ser un problema sociosanitario de primera magnitud y ayudar a encontrar diagnósticos y terapias con la mayor rapidez posible.

El movimiento cuenta con el apoyo de distintas instituciones públicas, entre ellas, el Ministerio de Sanidad y la Corporación de Radio Televisión Española.

16 Enero 2014

Los errores más comunes de las pymes en las Redes Sociales

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Está claro, vivimos un boom. Toda empresa que se precie quiere tener su propio facebook, un linkedin, un twitter, un pinterest... vamos que quiere estar presente en todas las redes sociales y en cuantas más, mejor. Pero ¿qué es lo que pasa después de haber creado los perfiles? Pues que la mayoría de Pymes, sin conocimientos de marketing online, empiezan a cometer errores y empiezan a surgir problemas y crisis.

A continuación, os detallamos los errores más comunes que se cometen a la hora de promocionar nuestra marca, servicio, producto o empresa en las redes sociales:

Ignorar las redes sociales

Aunque pueda resultar un poco sorprendente o curioso, aún hay marcas y personas renuentes a tener presencia en las redes sociales. También es cierto que no todas las marcas tienen porqué tener presencia en las redes, sin embargo ignorarlas de plano podría ser adverso para la marca ya que el hecho de no actuar directamente en ellas como marca no implica que sus consumidores no estén hablando de ella en estas plataformas digitales.

No tener una estrategia digital

Otro error en el que se incurre es en comenzar a ejecutar acciones en las redes sin tener claros los objetivos que se quieren lograr así como no tener ni la menor idea en qué red se encuentra su público objetivo. Si una marca personal o no personal, no tiene claro el motivo porque tener presencia en las plataformas digitales y mucho menos cómo usar los canales entonces lo más seguro es que de pie a posibles situaciones de crisis de reputación, el riesgo de cometer fallos es considerable.

No dar crédito a sus fuentes de información

Uno de los errores más habituales que se cometen, principalmente las marcas personales, es no mencionar las fuentes de información o autores originales de la información o imágenes que comparten en sus perfiles. Hay que tener en cuenta un detalle importante, como personas somos curiosos por naturaleza y la información ahora está a un clic de distancia. No resulta imposible para el usuario asiduo encontrarse en la red las fuentes originales y sacar conclusiones de quién plagió a quién.

Egocentrismo 2.0 (Spam)

Tener presencia en las redes sociales sólo para hablar de lo bueno que eres en esto y en lo otro, de la excelencia de tus productos o servicios no es garantía de que estés aportando información de valor para tu audiencia. Si lo llevamos al plano real, viene a ser lo mismo que ese amigo o amiga que sólo habla de sus éxitos, de lo bien que le va en su trabajo, o de lo bien que le queda la tarta de manzana…. al final, querrás evitar cualquier encuentro con él/ella. De la misma forma, transpolar esta situación al plano virtual, dicha actitud, puede conllevar a que tu público te rechace.

No conversar con los seguidores

Una vez que se tiene como referencia el punto anterior, ese egocentrismo digital, entonces resulta casi imposible bajo ese talante instaurar conversaciones con la audiencia. Por lo tanto, si no hay conversaciones, no se escucha a la audiencia, no hay conexión y no se hay engagement.

La falta de constancia

Un considerable número de marcas han abierto sus cuentas en las redes sociales, y posiblemente al no tener la debida orientación sobre las mismas, han abandonado sus perfiles dejando sus seguidores ‘abandonados’. Otros tantos han abandonado o cerrado sus cuentas por no saber hacer frente a una situación de crisis de reputación. Es muy importante que TODA marca entienda que la constancia, la transparencia y el saber aceptar los fallos que se cometen deben ser expuestos de la forma más natural posible ante su audiencia. La confianza se trabaja día a día.

Impaciencia

Otro desacierto común, la impaciencia. Estamos atravesando una situación de crisis económica en la actualidad que ha creado mucha inestabilidad y ha hecho cerrar sus puertas a muchos comerciantes y a otros a emprender por cuenta propia, lo que se traduce en un incremento colosal en competitividad. Algunos creen que comenzar a ejecutar acciones en las plataformas digitales será la solución a todos sus problemas, y que automáticamente el aumento de sus ventas será significativo. Y aquí es donde es conveniente decir que en las redes sociales no se vende, en las redes se establece una cercanía con el consumidor. Las redes sociales vienen a ser el medio en el que una marca debe ganarse la confianza de su público y motivarles a visitar su web o su tienda, y entonces allí vender.

Un solo lenguaje en todas las redes sociales

Un descuido usual es considerar que todas las redes sociales son iguales y por ende que todos sus usuarios son los mismos. Y al tener este concepto se comete el error de pautar una comunicación totalmente lineal en todos los perfiles que tenga la marca.

Nada más lejos de la realidad que se suma al listado de errores más comunes y que al final, puede ser un derivante de generar algún conflicto online. Los usuarios pueden tener perfiles activos en diferentes redes pero, sus contactos pueden variar entre las mismas así como su forma de comunicarse en cada una. Si como marca envías el mismo mensaje en todas las redes, estás perdiendo un tiempo valioso de conectar con tu público.

Para no caer en estos errores, lo mejor es dejar en manos de profesionales nuestra imagen en redes sociales. Consultar con distintas agencias de comunicación y pedir presupuestos, así como ejemplos de trabajos realizados para que podamos valorar qué agencia se adecúa mejor a nuestras necesidades en función de la relación calidad-eficiencia-precio.

Fuente: www.infoautonomos.com

10 Diciembre 2013

Como llevar a cabo un plan de comunicación de crisis

Posted in Comunicación

Comunicación de crisisUna crisis en una empresa o institución se produce cuando ésta se ve envuelta en algún escándalo o polémica que pueda perjudicar su imagen y tener un impacto negativo en los medios de comunicación. Cuando esto ocurre, se generará un cambio en la opinión pública de forma negativa, lo que puede incluso afectar a la viabilidad del organismo.

Así, la comunicación de crisis consiste en una serie de herramientas y estrategias destinadas a gestionar estos problemas y conseguir frenar el problema y además que la crisis afecte lo menos posible a la buena imagen de la empresa. La mayoría de las veces, dentro de este plan de comunicación de crisis se incluyen algunas acciones para recuperar el crédito de la misma.

Si no se debe descuidar nunca la comunicación, mucho menos se debe hacerlo cuando nos vemos envueltos en una crisis. Por eso, de cara a los medios, toda la relación con estos (notas de prensa, ruedas de prensa, entrevistas,…) deben dejarse más que nunca en manos de profesionales de la comunicación, que diseñen una estrategia adecuada para el problema concreto y que deje fuera la improvisación y el desconocimiento.

Cualquier experto en este tipo de comunicación te dirá que una de las claves es no mentir nunca; se debe pensar en lo que decimos y cómo lo decimos, pero jamás debemos mentir, ya que esta táctica nos llevará directamente al fracaso. Igualmente, no contestar a los medios no es una opción. Dicen que el que calla otorga y en este caso se puede decir que el refrán toma más forma que nunca; si no contestas a un periodista, casi con total seguridad, estará dando por hecho que lo que te pregunta (sobre todo si son acusaciones) es verdad.

Por eso, se debe intentar dar imagen de transparencia, mostrando interés por las dudas y comentarios tanto de los usuarios de nuestros productos o servicios, como de la prensa, sobre todo si son negativos.

Además, no se debe olvidar la comunicación interna, ya que en ocasiones centramos nuestros esfuerzos en la comunicación externa, olvidándonos de la interna y dando lugar a filtraciones, rumores,…

Y por último, de todo se aprende. Debemos aprender de cada crisis una lección que nos tiene que servir para encarar la siguiente o incluso para prevenir que se produzca otra.

14 Noviembre 2013

S&S se hace con la comunicación de Sendmoments, una empresa alemana recién llegada a España

Posted in Noticias S&S

sendmoments logo big 300dpi 2S&S Agencia de Comunicación se ha hecho cargo de la comunicación on y offline de la empresa Sendmoments, un negocio para compartir momentos que nació en Alemania y que tiene presencia en varios países europeos. El último en llegar ha sido el nuestro, invirtiendo además la tendencia de la economía actual y trayendo capital alemán a nuestras fronteras.

En estos tiempos que corren, donde los SMS, redes sociales, Emails y Whatsapp han convertido a la comunicación es un proceso muy rápido, prácticamente instantáneo, llega Sendmoments, para intentar unir modernidad y tradición a través de su página web: www.sendmoments.com. Pretenden recuperar costumbres perdidas como guardas fotos impresas o pegadas en un álbum, que hoy en día quedan digitalizados en el ordenador o nuestro móvil. El mundo digital está cambiando la forma de recibir las emociones y los fundadores de Sendmoments quieren cambiarlo.

Pretenden dar a los momentos únicos de tu vida la importancia que realmente tienen, ofreciendo tarjetas con bonitos diseños, papel de gran calidad y mensajes personales. Para eso han creado una sencilla herramienta de configuración online que permite personalizar diseños, descargar PDFs e incluyo enviar poemas inmediatamente. Además contamos con un gran equipo de programadores y diseñadores gráficos dispuestos a cumplir los deseos de sus clientes.

28 Octubre 2013

10 consejos para promocionar tu nueva web

Posted in Internet

Ya tienes tu nueva página web, has metido toda la información sobre los servicios o productos que ofreces y ahora toca darla a conocer. Tienes que conseguir que tus potenciales clientes lleguen a ella de forma fácil y rápida para empezar a generar negocio a través de ello. ¿Y esto como se consigue? Además de que tu webmaster haya creado una página web optimizada para los buscadores, hay una serie de cosas que puedes hacer para conseguir audiencia:

  1. Tener presencia en las redes sociales: cuantas más redes sociales tengas, a más público llegarás. Pero ten en cuenta que es mejor no tenerlas, que dar la imagen de que están abandonadas. Por eso, si no tienes tiempo para gestionarlas, plantéate la posibilidad de contratar a alguien para que te las lleve, o mejor prescinde de las que no atiendas.
  2. Palabras clave: debemos cuidar las palabras clave de todos los apartados de nuestra web. Los motores de búsqueda de Google tienen en cuenta estos términos para posicionar las páginas en su buscador. Así tienes que tener en cuenta una serie de palabras relacionadas con tu negocio y que harán que la gente llegue hasta ti.
  3. Tener un blog: se ha convertido en uno de los sistemas más fáciles y fiables de atraer público a tu web. Pero para ello, tienes que crear contenido de calidad que haga que los usuarios lo encuentren en la red. Al igual que con las redes sociales, si no tienes tiempo para mantenerlo, prescinde de ello o contrata a alguien que lo llene de contenido. No hay nada peor que dar imagen de una página abandonada.
  4. Participa en foros: encuentra foros donde se hable de tu sector y participa en ellos, creando preguntas y contenido que lleve a la gente a interesarse por lo que haces.
  5. Actualiza los contenidos de tu web: no la crees y la dejes olvidada, ya que con una web estática se generarán menos visitas.
  6. Busca partners: intenta llegar a acuerdos con otras web de tu sector para intentar promocionaros mutuamente. La unión hace la fuerza.
  7. Crea un enlace RSS: da la opción de que tus visitantes puedan suscribirse a las noticias de tu web mediante RSS.
  8. Envía newsletters a tus contactos: así mantendrás un diálogo continuado con tus clientes y potenciarás la compra compulsiva.
  9. Presta atención a tu competencia: conoce su actividad para crear iniciativas con las que poder ser una opción real frente a ellos.
  10. Cuelga vídeos: el contenido visual siempre es más llamativo, por lo que, sin abusar, si tienes vídeos de tu actividad, súbelos a tu página, ya que harán que tus visitantes se queden enganchados cuando entren.

¿Qué te parece? ¿Has tomado ya algunas de estas medidas? Si tienes dudas sobre cómo llevarlo a cabo, lo mejor es consultar con un profesional. Recuerda que en S&S Agencia de Comunicación te damos información sin compromiso.

04 Octubre 2013

Cómo salir en los medios de comunicación

Posted in Comunicación

Es algo que toda empresa ansía…darse a conocer en los medios de comunicación. Es una forma muy económica de hacerse publicidad y además suele calar más en el público, al no llevar una intencionalidad tan clara. Algunos incluso piensan que la publicidad tradicional está muriendo debido a la pérdida de credibilidad que se ha producido en los últimos años y por eso, debemos recurrir a otro nuevo modelo para hacer llegar nuestro mensaje a nuestros clientes potenciales.

Creemos que las grandes empresas tienen más fácil conseguir apariciones en los medios de comunicación, pero no es así. Una pequeña empresa tiene las mismas posibilidades de hacerlo, siempre y cuando tengan algo novedoso que contar. Los profesionales de la información lo que quieren es informar al público, y le da igual si la información se refiere a una gran empresa o a una PYME.

Pero ¿cómo conseguir que los medios se interesen por la actividad de nuestra empresa? Lo mejor es que os dejéis asesorar por una Agencia de Comunicación, que como profesionales del sector, os ayudarán a crear una estrategia para presentar los contenidos de interés a los medios de la forma más adecuada. Y con el tiempo veréis el retorno que estas apariciones tienen en vuestro negocio.

No lo dudes y ponte en marcha ya, porque recuerda que: si no comunicas, no existes.

02 Octubre 2013

Cómo conseguir más seguidores en tu página de Facebook

Posted in Social Media

Ya no están fácil conseguir seguidores en tu página de Facebook como lo era antes, ya que esta red social ha impuesto una serie de restricciones de uso que impiden poder acceder a los usuarios tan rápidamente como se hacía antes. Aun así, y siendo conscientes de la importancia que tiene la presencia en Facebook, hay una serie de recomendaciones que debéis seguir para empezar a crear audiencia en esta comunidad:

- Invita a tus amigos: lo primero que debemos hacer es invitar a los amigos que tenemos en la página de nuestro perfil y a los que creemos que les puede interesar la temática de nuestra página. Como amigos, ellos nos pueden ayudar asimismo a difundirla, compartiéndola con sus contactos.

- Coloca botones para compartir y seguir en tu web y blog: hay que ponérselo fácil a nuestros visitantes, por lo tanto, deben estar colocados en un lugar visible.

- Agrega un enlace a tu página de Facebook en la firma de tu correo electrónico.

- Nombrar varios administradores: estos a su vez podrán invitar a los contactos de su perfil, con lo que se aumentarán los seguidores de forma fácil.

- Realizar sorteos: lleva a cabo sorteos dentro de esta red social para además de aumentar tu número de seguidores, conseguir que interactúen en tu fan page. En la actualidad, Facebook permite organizar concursos y sorteos en su muro siempre y cuando no pidas a la gente que comparta con sus seguidores, entre otras restricciones (lo mejor es mirar la política de uso de Facebook para asegurarte de no meter la pata).

- Ofrecer contenido de calidad: si ofreces contenido de calidad, los usuarios querrán compartirlo y será más visible a un mayor número de personas que serán susceptibles de seguirnos en un futuro.

- Responder a los comentarios de los seguidores: debemos siempre contestar a lo que nos pregunten, de forma amable y solucionando las dudas que nos planteen.

- Colgar las actualizaciones en el momento adecuado del día: estudiar a nuestros seguidores, ver en qué momento del día son más activos y publicar a esa hora y conseguir así mayor interacción.

- Publicidad pagada: en la actualidad es la forma más efectiva para conseguir amigos de una forma rápida.

Pero sobre todo, necesitas mucha paciencia y perseverancia. ¡Mucha suerte y mucho ánimo!

01 Octubre 2013

Consejos para organizar un evento

Posted in Eventos

Si estás pensando en organizar un evento, no debes hacerlo a la ligera, sino que debes tener en cuenta una serie de elementos básicos que harán que tu evento sea todo un éxito. Te dejamos los que consideramos clave:

1. Definir el presupuesto: es lo primero que debemos tener claro, ya que en base a eso, podremos llevar a cabo más o menos cosas.

2. Ser creativo: intenta ser diferente, ya que si la gente que asiste está muy habituada a participar en este tipo de actos, tendrá muy en cuenta que le ofrezcas originalidad. Debemos intentar que todos recuerden nuestro evento con el paso del tiempo.

3. Elaborar una lista de invitados: es muy importante saber cuántas personas van a asistir al evento para poder planificar el presupuesto, así como elegir el lugar, el  catering,…

4. Ayudar a los asistentes a interactuar: se debe intentar propiciar que la gente se relacione; incluso, si el evento lo permite, puedes integrar alguna mecánica de juego que haga que sea mucho más divertido.

5. Adapta el mensaje a tu público: no es lo mismo organizar un acto político, que un evento de la presentación de un producto.

6. Elige bien el lugar: que tenga todos los servicios que necesitas: conexión wifi, cocina, buena acústica,…

7. No te olvides de organizar un turno de preguntas al final del evento. Debemos dar imagen de cercanía y accesibilidad, y estar a disposición tanto de asistentes, como de medios de comunicación para solucionar todas las dudas que tengas.

8. Aprovechar las redes sociales para promocionar el evento.

Y por supuesto, si no tienes demasiada experiencia organizando eventos, te aconsejamos que contrates a un profesional del sector para que no dejes nada al azar y todo salga como estaba previsto.

23 Septiembre 2013

10 reglas para escribir un buen post o contenido SEO

Posted in Marketing

Hoy día, en nuestra experiencia como agencia de comunicación nos encontramos un montón de posibles clientes que al ofrecerles nuestros servicios de Community Manager desechan nuestra oferta argumentando que las redes sociales y el blog de su web lo llevan ellos mismos o algún administrativo de la empresa. Sin embargo, realizar un buen contenido SEO, que sea amigable para los buscadores, no es una tarea que debe dejarse a cualquiera ni hacerlo sin técnica ni concierto. Escribir un buen contenido SEO pasa por escribir bien y escribir de forma que pueda ser encontrado por diferentes perfiles que hagan la búsqueda. En SYS Comunicación nos encanta crear las bases para un buen contenido SEO para nuestros clientes, pero no es menos cierto que nos encanta enseñarles como crear este contenido optimizado.

Las reglas fundamentales son:

1.Por favor, escribe para humanos, no para máquinas

Y sobre todo, que sea legible para todos los públicos. Incluso si tu página está especializada en términos médicos, términos científicos o en términos jurídicos  (quizá los tres temas mas complicados de seguir en caso de no ser un experto en la materia) el contenido debe ser legible para todos los públicos. Haz un buen uso de las palabras claves y de las negritas en estas palabras clave.

2. Usa palabras que usarían tus potenciales visitantes para buscar algo como lo que tú ofreces

Es importante que tus textos contengan las palabras por las que tus posibles visitantes o clientes puedan buscarte. Es decir, si eres abogado especializado en laboral, usa estas palabras de forma congruente y dentro de un contexto. No vale que escribas 'abogado laboralista' diez veces seguidas.

3. Elige tus palabras claves cuidadosamente

Hay muchas herramientas para hacer una búsqueda de cuales son las palabras claves mas usadas. Por ejemplo, Google Trends. Haz una lista donde reflejes tus dos palabras claves principales, cinco potenciales palabras claves (por volumen de búsqueda o por volumen de resultados) y tendrás dos focos donde centrarte.

4. Coloca tus palabras claves estratégicamente

Ya hemos visto cuales son nuestras palabras claves principales y cuales son nuestras palabras claves secundarias. Muy bien, ahora usémoslas. ¿Donde? Pues aquí te lo decimos!

  • en los snippets
  • en los alts de las imagenes
  • en el título
  • en la descripción
  • en el anchor que enlace al artículo
  • en la navegación
  • y en los enlaces

5. Estructura el post

Ok, sabemos que tenemos que colocar las palabras clave estratégicamente. La mejor estructura es la que, tras el título, se coloca un resumen del post, donde dejamos claro de que va el texto. Como el resumen no debe ser mas amplio de un párrafo y entre cuatro y cinco frases, es muy sencillo colocar nuestras palabras claves principales en la primera frase y nuestras palabras clave secundarias en el mismo párrafo.

6. Usa las “Key Phrases”

Es decir, usa potenciales búsquedas para que puedas ser encontrado. Si tu post trata sobre “traductores autónomos” y estas son tus palabras claves principales, usa preguntas o frases que empaticen con tu usuario o tu “buscador”:

  • ¿Cómo convertirse en Traductor Autónomo?
  • Ventajas del traductor autónomo
  • Trabajar como traductor autónomo

7. Da “visibilidad” a tu cabecera y hazla atractiva

Ten en cuenta las restricciones de los buscadores a la hora de mostrar los snippets y ajústate a la longitud. Sigamos con el ejemplo de los traductores autónomos. Un título llamativo sería: Traductores autónomos: Como convertirse en un traductor autónomo que si acompañamos con una buena descripción tal como: Ventajas e inconvenientes de ser un traductor autónomo: ¿Que me conviene mas: autónomo o en plantilla? Informacion para traductores autónomos.

Traductores AutonomosDos reglas para la elección de los snippets:

  1. No llenarlo de palabras claves
  2. No sobrepasar el tamaño máximo de los snippets

8. Haz partícipe de la conversación a tu lector

Deja siempre una pregunta abierta en tu post al finalizar. Tambíen sería una buena idea permitir puntuar tus posts, contestar a otros usuarios, enviarlos a los sitios sociales (minimizando el número de enlaces, eso si), y participa con ellos: contesta a sus dudas, a sus preguntas y no hagas buzz por el buzz.

9. No provoques

Aunque algunos usuarios buscan notoriedad con la provocación, esto puede volverse en contra de uno mismo. Pasa de estos provocadores porque a la larga no suele servir de nada y pueden dañar tu reputación. 

10. No copies

Si te ha gustado mucho un artículo y quieres que tus lectores lo lean, enlázalo. Si quieres mostrar tu opinión, hazlo, pero siempre cita la fuente original, sino tu página se convertirá en una mas de todo internet (aparte de que no te posicionarás nunca por encima de la fuente original).

¿Qué te ha parecido el post? ¿Serías capaz de realizar un buen contenido SEO?

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